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中山房产姚东明:严格的管理才会出业绩 强调售后服务

时间:2018-01-14 01:30来源:网络整理 作者:www.tfeqm.cn
在无锡楼市迎来“存量房”时代的同时,中山房产作为无锡中介行业中的“领头羊”快速布局各个区域,中山房产米兰店于3月16日装修结束,装修结束后姚东明就带领自

  在无锡楼市迎来“存量房”时代的同时,中山房产作为无锡中介行业中的“领头羊”快速布局各个区域,中山房产米兰店于3月16日装修结束,装修结束后姚东明就带领自己的团队快速进入“作战”状态。开业当月,店长姚东明所带领的团队所有成员全部开单,创下一个门店开业当月所**惫“满开”纪录,为中山房产米兰店扎根该区域打下夯实基础。

  中山房产米兰店店长开业半年多来,每个月业绩在****都位列前茅,用米兰店员工的话说“店里的业绩一直保持稳定离不开我们的核心人物——姚东明!”的确,店长姚东明对于员工的要求非常严厉,米兰店每一位员工必须对周边所有楼盘进行洗盘、扫楼,对周边区域所有房源价格必须张口即出,对客户必须热情、服务周到。在姚东明眼里:客户就是上帝、员工就是孩子、****就是家庭,三者缺一不可,必须把这三者的关系捋清、捋顺,要做到面面俱到,才能对得起客户,对得起****。

中山房产米兰店

  “廉颇岁老 但还能战”

  在还未见到姚东明之前,笔者以为店长姚东明是一个三十几岁的小伙子,见了之后才发现姚东明是一个和笔者父辈一样的年纪。姚明东介绍,“我已经53岁,今年上半年第一次来无锡,承蒙中山房产肯收留我这么年纪大的老人,我定会为****作出最大的努力和贡献。”

  中山房产米兰店店长姚东明自己介绍,他是南京人,之前在南京也是从事房产中介行业,在南京经纪人就有近20万人,竞争压力可想而知,而无锡面对那么大的市场和那么好的前景,所有经纪人加起来不足一万人,无锡中介行业的竞争力明显不足,面对这么大的“蛋糕”竟然很少有人来吃,他们不吃我们必须努力吃饱。

中山房产米兰店团队

  中山房产米兰店店长姚东明称,“别看我是五十多岁的人,我的精力充沛,苏州、上海、宿迁这样的客户我都自己开车过去找他们签约。前几天,上海的一个客户没时间过来签约,我带着合同自己开车去找他,到那里合同就签了,然后我再开车回来,回来后还要给新员工培训、开会,所以说做这个行业不能看年纪大小,要看你对工作的热情和积极**,‘廉颇岁老,但还能战’”。

  “管理管理不管就不理你”

  “店里所**惫と靠ダ氩豢细竦墓芾恚芯浠八档暮茫芾砉芾砟悴还芩筒焕砟恪N颐堑昝刻煸缟霞岢挚炕幔恐芗岢峙嘌盗酱危昀锏奈郎肪潮匦氚凑6S标准执行,店里的每一个角落都不能看到杂物。”店长姚东明还称“在****没有要求的情况下我已经要求员工每周、每月都要作述职报告,这样可以提高员工的积极**,对下一步工作有一个明确的目标。”

  中山房产米兰店周边中介众多,所针对的小区相对有限,员工必须比其他店里的人更积极、更努力才能超越其他中介。据了解,周边的小区有金科米兰米兰、富力城、国信世家璞园、第一****、美新玫瑰大道,房价13000-15000元/平不等,经济适用房和安置房有万裕苑、春潮**园、春城家园等,加土地出让金价格在9000-11000元/平不等,店长姚东明都要求员工对周边所有房价必须清楚,对房东必须了解,这样才能知己知彼。

  售后服务一定要重视

  “不要以为签了合同过完户经纪人的工作就结束了,这样认为就大错特错了,每一位客户的结束就是下一位客户的开始,要把客户的售后服务做好,只有这样客户才会介绍客户给你,会形成老带新、转介绍这样的良**循环。你把客户当家里人,客户就把经纪人当家里人。”姚东明称。

  店长姚东明举了几个例子,他称他有很多客户都是转介绍过来的,富力城一位客户在其它中介看了很多套房子,之后来到米兰店,店长姚东明接待了这位客户,姚东明耐心的为客户介绍周边环境、配套、房价等,当晚客户和姚东明聊天聊到十点多,第二天客户就带着家人来看房子,没几天就签约成交,整个过程在很短的时间内完成。后来,这位客户又转介绍一位客户给姚东明,姚东明表现出的诚信与信任让客户颇为满意,转介绍的客户也很快在他手上成交。

  不仅如此,米兰店所有的员工和富力城、金科米兰米兰不少业主打成一片,不少业主晚上回到中山房产米兰店串门、聊天,在聊天的过程中有业主就会透露出谁家要买房子,谁家要卖房子,这样一手的资料就取之于民,才能把利益最大化。

  锅里有了碗里才有的吃

  店长姚东明称,中山房产是一个大家庭,所**惫な钦飧龃蠹彝サ某稍保颐且黄鹋Π颜飧黾彝ノ岛谩⒎⒄购茫挥“锅里有了碗里才会有的吃”,中介这个行业要注重团结,不能单刷,也不能完全复**,要在符合****利益的前提下,找出适合自己能成交业绩的方式。

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